-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
ใช้งาน LINE
-
เพื่อนและกลุ่ม
-
แชท/โทร/การแจ้งเตือน
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ)
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หากใช้งานถูกประเภทแล้ว กรุณาดำเนินการด้านล่าง
Windows/Mac
- ถอนและติดตั้งโปรแกรม LINE สำหรับ Windows หรือ Mac อีกครั้ง- รีสตาร์ท Windows หรือ Mac
- ปิดการทำงานของ Firewall และโปรแกรมรักษาความปลอดภัยชั่วคราว หรือตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- ปิดการทำงานของโปรแกรมในหน่วยความจำ และโปรแกรมปรับแต่ง (เช่น WindowBlinds ฯลฯ)
Chrome
- ถอนและติดตั้ง LINE สำหรับ Chrome อีกครั้ง- อัปเดตเบราว์เซอร์ Google Chrome
* หากเป็นคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Chrome OS กรุณาอัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย
- ปิดการทำงานแอปพลิเคชันและส่วนขยายที่ทำงานอยู่ในระดับแบ็คกราวด์
- ลบแคชไฟล์และประวัติการชมเว็บไซต์
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังกล่าวก่อนติดต่อสอบถามปัญหา
ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ
- หน้าช่วยเหลือของ LINE
หน้าช่วยเหลือเป็นเสมือนคู่มืออธิบายวิธีใช้งาน LINE ที่รวบรวมคำถามเกี่ยวกับ LINE และคำตอบเอาไว้อย่างครบถ้วนเข้าใจง่าย
มีทั้งคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าต่างๆ ของ LINE และวิธีแก้ไขปัญหา
คุณสามารถค้นหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยตรวจสอบคำถามที่มีการสอบถามบ่อยครั้งจาก "คำถามที่ถามบ่อย" หรือกรอกคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือปัญหาในช่องค้นหาเพื่อให้ระบบแสดงคำตอบที่แนะนำขึ้นมา
สอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* หากไม่สามารถใช้งาน LINE กรุณาเลือก "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
อัปเดตแอปพลิเคชัน
สาเหตุของปัญหาอาจมาจากการใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันเก่า ขอแนะนำให้ อัปเดต แอปพลิเคชัน
* Mac ที่ใช้ชิพ Apple M1 รองรับเฉพาะแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 6.5 ขึ้นไป
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
การใช้งานคอมพิวเตอร์ด้วยระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา
กรุณาตรวจสอบว่ามีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือไม่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- Mac : คลิกที่ "ตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "ทั่วไป" > "รายการอัปเดตซอฟต์แวร์"
ตรวจสอบโปรแกรมรักษาความปลอดภัย
กรุณาลองปิดการทำงานของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti-Virus), ไฟร์วอลล์ (Firewall) ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึง LINE อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากมีพื้นที่ว่างในเครื่องไม่เพียงพอ
กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์ แล้วลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* ระบบจะส่งคำตอบของฝ่ายดูแลลูกค้าไปยังอีเมลสำหรับตอบกลับที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้วยเช่นกัน
สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากลิงก์ภายในข้อความที่ได้รับจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages
* ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้ ที่นี่
สถานะที่ปรากฏในหน้าการสอบถามของฉันมีดังต่อไปนี้
รอดำเนินการ : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่องเรียบร้อยแล้ว หรือการติดต่อสอบถามที่ทีมงานแจ้งให้ผู้ใช้ติดต่อกลับเข้ามาอีกครั้ง
ตอบแล้ว : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าตอบกลับเรียบร้อยแล้ว
ปิด : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าไม่ตอบกลับเนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่นมีการติดต่อสอบถามที่เนื้อหาซ้ำกัน
ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบการติดต่อสอบถามย้อนหลังได้เป็นระยะเวลา 1 ปีนับตั้งแต่ทีมงานรับเรื่อง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* สำหรับกรณีที่ติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อสอบถามโดยล็อกอินเข้าบัญชี LINE เท่านั้น
ระบบจะส่งข้อความให้เมื่อฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่อง และตอบกลับการติดต่อสอบถามของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาที่ติดต่อสอบถามเข้ามาและคำตอบจากฝ่ายดูแลลูกค้าได้ โดยเปิดหน้า "LINE การสอบถามของฉัน" จากข้อความที่ได้รับ
ทั้งนี้ คุณไม่สามารถบล็อคหรือหยุดรับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
การติดต่อสอบถามอื่นๆ นอกเหนือจากกรณีข้างต้นจะไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการ Service Messages
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
การติดต่อสอบถามข้างต้นจะได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* ไม่สามารถใช้งานได้บน LINE สำหรับ PC
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความเห็นของท่าน
หากประสงค์จะสอบถามเพิ่มเติม โปรดเลือก ที่นี่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้